佛山12315消费投诉案例
12315申诉
申诉人姓名：叶孝友
申诉人性别：男
被申诉方名称：佛山市信泰货运有限公司
被申诉方地址：佛山市顺德区乐从国籍家私城钜隆A座五排12仓西面
主题：物流公司虚报立方数，且丢失货物，且疑骗保
消费类别：服务类
申诉内容：我方从佛山乐从森派家具公司订货：51件共30立方米家具合计金额58000元。交由佛山市乐从信泰货运有限公司托运至福州。到福州后信泰公司向我方收取60立方米货物运费（4200元）+保险（58000*5%）+木材出省证（600）+大理石（300）合计金额8000元。其中51件货物中缺失1件价值1500的家具，并多出了30立方米的货物运费（共30立方米货物由森派家具公司确认），未收到任何保险单据。我在福州多次电话咨询要求赔偿和解释，对方常不接电话或挂断电话，因此向工商部门申诉。
回复内容：该案件已受理，受理号：201108090177 案件结果反馈:经工作人员调解，被投诉方同意给投诉方补发地柜面板，投诉方表示可以接受。
2011-08-09
12315举报
举报人姓名：付弘成
被举报方名称：华邦物流公司
被举报方地址：乐从红星美凯龙豪达汽车城后面第三排
主题：华邦物流公司欺诈消费者
举报类别：违反消费者权益保护法
举报内容：我是前两天举报华邦物流公司欺诈的付弘成,一是虚报家具方数,多要运费;二是拖延运输时间,不讲诚信;三是巧立名目,强制消费;四是损坏货物,态度蛮横.
回复内容：你好，案件已受理，编号：4406010110001201109070222
2011-09-13
12315举报
举报人姓名：李先生
被举报方名称：顺德区乐从镇永豪物流
被举报方地址：佛山市顺德区乐从东恒二座对面
主题：顺德区乐从镇永豪物流是一家黑物流公司
举报类别：违反消费者权益保护法
举报内容：本人在12月12日到乐从购家具，所购家具委托乐从镇永豪物流公司代运，在该公司本人要求量取家具的体积，并讲妥按每立方80元计算，但是该公司陈志云提出现在无法量取家具体积（实际上家具已全部到物流仓库，已经具备量体积的条件），公司还要求交纳家具成交金额5%的保险费（成交金额62360元，交纳保险金3000元），公司承诺家具由永豪公司的车辆运输15日到达，家具到达经验收后付清运费。实际情况却非如此，家具20日后才到达，并转手了3家物流公司，家具包装破损严重，运费惊人，单运费就5千多元，最后一家物流公司拒绝验收后付款，要求付清所有费用后才能运家具。实际上货物的体积只有20立方米，永豪物流却说有45立方米，另外还增加了一些杂七杂八的费用。永豪物流是一家黑物流公司，存在严重欺诈行为。据了解，很多人到乐从购家具时都有过这样的经历，希望有关部门管管此事，确实为地方经济发展营造一个和谐的市场环境。
回复内容：12月22日11：05致电李先生了解情况，但接听电话的是一名女士，向她咨询能否找李先生时，对方挂机。再次致电时，对方态度不满，还没等工作人员说完就挂机。建议李先生留下正确的联系方式或直接致电12315热线投诉。
2010-12-22
12315申诉
申诉人姓名：郭克明
申诉人性别：男
被申诉方名称：郭克明
被申诉方地址：北滘镇林港创业园华业路三号广东昇辉电子有限公司
主题：物流运费诈骗
消费类别：服务类
申诉内容：2011年6月12日上午9时许，我公司有一批货要发往内蒙古通辽市，打通佛山市祥瑞物流有限公司总机0757-85509468后，佛山市祥瑞物流有限公司有一位小姐接听后说让业务同我公司联系，随后就有一位彭万生先生用手机13257571802联系我公司，声称可以承运，并派车来我公司取货，现场签单承运。当时谈定运费共1600元，我公司现场付现金500元，货到通辽后再付尾款1100元后送货到指定地点。 2011年6月18日，我公司接到彭万生的电话通知，货已到通辽，请我公司付清尾款。我公司付清尾款后，彭万生告诉我公司通辽物流公司的联系电话，让我公司自己去跟踪进度。我公司与通辽方面联系后方知此批货未付运费，通辽方面要求我公司付清运费2050元后方可送货到现场.随后，我公司联系彭万生先生电话一直处于无人接听状态。电询佛山市祥瑞物流有限公司总机，总机声称此人已离职，其行为与佛山市祥瑞物流有限公司无关。因客户急需此批货物，逾期我司将承担违约责任。2011年6月19日，我公司付给通辽方面2050元运费后，通辽方面方将我公司此批货送达指定地点。 2011年6月20日，我公司与佛山市祥瑞物流有限公司总机联系，当时一位先生接听的电话，电话中我公司向其描述了此事件的过程，并要求该先生进行处理。该先生承诺将对此事进行调查，但到今日一直无处理结果。
回复内容：工作人员2011-07-01 9:22分致电给郭先生，告知案件属于经营者之间纠纷，不在受理范围，郭先生表示理解。
2011-07-01
12315申诉
申诉人姓名：胡国圣
申诉人性别：男
被申诉方名称：佛山市泰堡物流
被申诉方地址：佛山市乐从国际家私城六排海马分店旁
主题：物流欺诈
消费类别：服务类
申诉内容：我于2011年7月12日在乐从海马分店购买了2套沙发和7张床交给店旁的泰堡物流货运物流到丰城，签好合同货到付款，按物流市场价计算，现在泰堡提出运费要7000元，并要予付打款5000元后才能发货，这是敲诈行为，现4万元货在他们手中，请工商315帮助解决。请的
回复内容：你好，案件已受理，编号：4406010110001201107150023。案件办理结果：经佛山市顺德市场安全监管局乐从分局工作人员了解，双方已协商处理好。
12315申诉
申诉人姓名：肖建军
申诉人性别：男
被申诉方名称：旭龙物流
被申诉方地址：佛山市顺德区乐从镇龙威材料城南区A2座座7号仓
主题：旭龙物流运货丢件，不赔偿，还想要运费!
消费类别：服务类
申诉内容：我是开淘宝店卖家具的，帮江西上饶的一个客人量身订做了一套家具，2011年1月5日，从旭龙物流发一单货到江西省上饶市,一起是5件包装，发过去后，我的客人去他们上饶提货点去提 ，发现只到了二三件货，有二件丢失，当地货站一直没说原因只是说货没有到，我问乐从旭龙物流发货站也不知道原因，等了半个月去货站看还是没有到，我们打了好多电话去查，就说有二件货发到另一个城市去了，是不是我发的货还不知道，他们仍然没有即时找回，只是让我们无期限的等，客人要搬新家过年，肯定不愿意这种长期的等待，于是客人申请退款，淘宝已经要求我把钱退给了客人！ 旭龙物流把货发错地方（或是发丢了），自己犯了错，不急时找回补救，让我不但把利润赔了，就算把家具退回也就是值个半价了（因为这家具是为那个客人特制的，退回来基本 上是卖不掉了），这样算一下，他们的犯错让我损失了差不多一千块,我很生气，打电话给旭龙物流南昌中转的电话去说，他们说赔我一块钱要不要，真气人! 后来我一直与乐从旭龙物流老板的电话13509951266,要求他们把家具原版退回来就行，我这人很大方没有找他们赔损失，但是我每次打电话都说货还在江西没有退回来，每次打， 都是这样回，每次都是我主动打电话过去电话费都花了我百来块都有，他们从来不回电话， 半年过去了，现在6月了，我前几天打过去说货退回来了，让我找车去提！于是我让厂里的司机帮我去提（因为我在外地,发货提货都是委托厂里司机的),旭龙物流还不让提，要我们出运费! 大家评评这旭龙物流黑不黑，我不告你赔损失是我的大度，你还要我出运费！ 旭龙物流 电话0757-28080155 地址：龙威材料城南区A2座座7号仓
回复内容：工作人员于2011.6.20 11：45 致电肖先生，告知不属受理范围，无法受理，肖先生表示明白。
2011-06-20
:@我也来诉说一下本人对哪家物流公司,龙行天下物流,地址:沙头工业区,本公司在他家发了10几个方没出现损坏问题,后来相继有在家他发了20左右一方的货,这20几个方的货还都在运送过程中,出现损坏的,我们也低声下气先不跟龙行天下说,直到货差不多送完之后才去说,最后统计出来损坏的有三个客户,但是每一个客户的维修费全部由我们公司出,三单货总货值2万元,更可气的是一单价值1万元的货,运到东北,货全坏完了,外包装不成样子,客户拒绝签收,我们只能找龙行天下帮我们拉回来,但是这只是想法,却没有给我们拉回来,一套价值1万元的沙发就丢在东北整整半年,过完年也没有回来,现在也没回来,每次打电话就说我查查,一查就半年,要不就是我是财务的,你打业务经理电话,虽然本公司货不多,但是半年时间里最少也有800个方,也不能带坑的,打马虎的对待每一个淘宝商家,损坏这个没有错,错是在怎么解决问题而不是想逃避问题, 被申诉方名称：吉宇货运公司
被申诉方地址：顺德区龙江镇亚洲国际物流中心D区2排19号
主题：吉宇货运公司 丢件，顺坏 不赔偿，还想要运费!
消费类别：服务类
申诉内容： 2013年11月16日，我公司有一批货要发往上海市浦东新区 货运单号：0000528 总共36件货物 货物总价1250元 运费1970元 送到客人楼下 客人要求验货，上海当地物流不肯，然后协商了半个小时，当地物流才肯让客人验货，客人检查了3个，3个全部坏掉了，客人要求在验几个货物，这时候当地物流开始不让验货，要是不收货他们就要拿回去，客人要求退货不要了，这是我们要求让吉宇物流把货退到顺德来，吉宇货运提出返货要给运费，不给运费不返货，能得到一个公平的解决，谢谢了！ 地址：顺德区龙江镇亚洲国际物流中心D区2排19号 电话 075723879347 13553344177
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12315申诉
申诉人姓名：
徐立
申诉人性别：
男
被申诉方名称：
天地华宇
被申诉方地址：
佛山市顺德区乐从镇新隆牌坊
主题：
天地华宇物流运货损坏，不赔偿，还想要运费!
消费类别：
服务类
申诉内容：
我是开淘宝店卖家具的，9月26日托运一套货物到江苏南京，货物当时是打好木架包装的，到江苏南京后木架已损坏，货物也有损坏，天地华宇不但不赔偿，还要我们承担运费，要求天地华宇返回，天地华宇居然还要收我木架钱，真是黑物流中的超级黑物流，发货公司电话：28837277。天地华宇物流 华宇再也不发了。 天地华宇算是做到头了 运损率高索赔难把产品搞坏了还要找你要运费霸王条款天理难容。。。:curse: 我也是，再也不敢发天地华宇，真是物流的败类，家具的克星！ 从上面看出一个原因，原来我们做淘宝的12315不给受理的。{:soso_e154:} 早看到这篇就好了，这里有投诉华邦物流的。前段时间发华邦物流，被坑了五六百。本来说好是120元一个立方到三亚的，结果变成160一个方，软体床直接要300元一张，那天晚上很晚我老公送到货那里，不方便找别家的了，下着大雨，人冻感冒了，还亏了这么多钱，还被客户骂了发给客户的货还给弄坏了，结果客户要退货给我，恳求了好久，客户才同意不退货，叫我退400元给她，她就把那鞋柜当垃圾扔掉。真的太黑了，华邦物流。 stand 发表于 2011-10-11 17:34 static/image/common/back.gif
12315申诉
申诉人姓名：
徐立
是你才敢发他！牛逼得很