仁昌物流
现在有很多物流公司，在开始和你谈生意时很热情，让你感觉很好。但是货物出去了之后，出了问题就推卸责任，让人气愤！！所以，慎选物流公司。现在发一下帖子，不是为了发泄，纯粹是让更多人去反思。3月7日，我们公司把货物运到仁昌物流，我们的沙发是要运到河北衡水的，而且在开具的物流单据上写的也是河北衡水。但是昨天，我们的客户说，她接到物流公司的电话，叫她去承德提货！！真是令人震惊！要知道，承德离衡水约有657多公里！货物竟然发到了错误的地方，第一时间我们就打电话咨询了乐从这边的物流公司。整个具体情况是这样的 ：（A代指我们公司B是仁昌物流）
第一通电话：
A：您好，我想问一下，我们7号发的沙发是到河北衡水的，现在客户说承德那边叫去提货，我想问一下是怎么一回事？
B：没错啊，你们写的就是要去承德啊。
A：这样的吗，那我再了解一下具体的情况，打扰了….
于是乎，我们叫同事去查看物流底单，上面清清楚楚写着“到河北衡水”。
第二通电话：
A：你好，我们公司这边确认了，底单是没有错的，收件地址写的是湖北衡水。
B：这样吗？要不你稍等一下，负责这块的同时还没上班，等他们来了，再你答复好吗？（此时是早上9:45）
......
为了尽快给客户一个答复，我们又给承德那边的物流打了电话，问清楚整个情况。原来，物流单据上写的是“湖北衡水”，但是一般物流公司还会用大头笔再写一次，方便查看。然而大头笔上写的居然是“湖北承德”。所以，就出了这么一个乌龙事件。
得到承德这边的详细情况后，我们再一次给仁昌物流电话。
第三通电话：
A：你好，我们刚问了一下承德那边的物流公司，他们说是你们大头笔写错收货地址了。我们的物流底单写的也是到湖北衡水的，现在该怎么处理这件事情？
B：他们还没来上班，我不知道具体的情况。等他们来了，我们讨论看一下情况再给你答复吧。
……
在等他们的答复期间，我们公司的货运司机拿着物流底单去找他们核对，他们给的答复是，找不到物流单了！！令人震惊啊！一个那么大的物流公司，随随便便就弄丢了物流单，真是滑天下之大稽。
后来，还是我们公司主动联系承德那边的物流，和他协商怎么把客户的货运到衡水去。在整个过程中，仁昌物流扮演的角色就是一个“智者”——沉默，一点都不主动帮忙解决问题，还不承认是他们的过失。真的是去找他们发货时，你是上帝，货物一出，发生了什么问题，一概不管，当你是垃圾。
最后等我同事和承德那边协商好了，把货物中转运到衡水的需要付的中转物流费用告诉仁昌物流时，他们的态度反复变化，一开始答应和我们一人一半承担物流费，但一直没给那边打款。到后来承德那边要催我们打款，我们再找到找仁昌物流时，他们态度也不好，还不承认这是他们的错，还说要我们先给那边打物流款，再把钱还给我们。谁会相信啊？前面的事情还不够我们警醒吗?
今天终于把这件事情搞定了，但是以后都不敢再相信这家的物流公司了。也不是因为出了错，犯错谁都会，但是关键是要想办法解决。像仁昌这样，出了问题就不管了，翘起双手等我们这些客户去联系，去想办法解决。有这样的物流公司吗？我看呐，他们就打定主意不打算有下一次的合作了。像这种只想着做一次交易，也只能做一次的物流公司，朋友们一定要慎重考虑，慎重选择啊。
还有一件值得感谢是承德那方的物流公司，在相隔这么远而且没打款的情况下，主动先帮忙我们中转，虽然中转费用有点贵，但在迫不得已的情况下，这钱我给的甘心。同时，这件事情也可以给各位一个案例，如果真得碰上同类型的事情，可以参考下我们的处理方法哦。
不就一卖货的物流吗，哪里都能发。运费贵不说发一次损坏一次赔死了 发过这家物流不好，服务和时效、价格都是中低，给差评。 我觉得你所记录的有点太假了 你想想一个人一边接电话 一边记录东西 有没有逻辑思想啊 你三只手啊 我就觉得你做事靠点谱 投诉就投诉 没必要搞那些花花草草 车仔★托ㄣ7 发表于 2012-3-16 21:48 static/image/common/back.gif
支持~举报不负责物流，人人有责
说得对！
分享好物流，也需要大家付出点时间呀，哈哈 发表此上的内容只是跟各位分享下我们的经验，让各位吸收下经验，不管是发货方还是物流公司都应该避免再发生这种类似的事件。 支持好的物流,拉圾的物流边上凉快去{:soso_e118:} 是河北 不是湖北，