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事情是这样，下单日期12月8号客户下单一张1.8*2.0的床垫最多一个方。12月10号发浩利物流，司机开单回来支付宝转账费用给浩利物流（运费+送装230元）( |6 M) t( x! w6 J+ c
经过7天的运输时间终于到达浙江目的地，浙江湖州。
3 |9 p4 ]/ g2 D+ V: f; G! S; d" \; B, z12月17号客户旺旺来消息：北方的 2017-12-17 11:19:12
% O: k& Y( i4 Q4 x& s你们不是送货上门的 & L: _4 T5 _5 x0 I& A
家具 2017-12-17 11:19:224 h# p9 i1 [- b$ p- h
亲，你购买的床垫是送货上门的呢~ 已读
2 D0 D2 E' O# R+ l 已读 * ?- i {6 P3 o6 a- D
北方的 2017-12-17 11:20:24
$ ^' t- _+ _8 I A( l1 g2 C) p) ]那他们叫我出100送货费，还有230也要我出) r" Y5 I, K" E T3 g: x
后来让客户稍等，我们与浩利物流售后QQ3004804232取得联系，当然后续一直是在处理两天三天过去，再次联系浩利物流说已经处理好。可以提货5 L& u9 K" g" z' ^( ^& k' S9 h7 W
当我们直接联系湖州当地所在的物流电话时，得到的答复是（货不能放，原因上家说不能给货）一次二次的沟通后终于联系上扣货的老板（叫老杨）后来我们问他为什么扣我们的货，回答是：浙江浩利物流欠他的运输费用，师傅还说了你们商家找浩利物流把我的上次运输费用结清再来找我要货，第一次电话沟通的结果是不给货，晚上第二次电话打过去，态度还是那样，物流欠了他多少多少钱（说好了这次结上次的运输费用）老杨司机还说了一大堆浩利物流还欠了乐清的那那的运输费用等等。经过三次的电话联系终于放货给我们，前提是提货收取物流单上面注明的230元（还不给送货）没办法客户一直吵着退货，只能在淘宝上找了一家优势浙江安装的店铺送货（120元）
7 T4 m3 N4 f) f3 U前后物流费用460元
+ W! t! N; [" ^7 ^ T北方的 2017-12-17 12:32:34& P) o- s3 E T; U' _3 y* n) M( I
对方物流电话05723016285 2 y0 j. h( |: }! ]0 E/ b3 w
 更让人恼火的是，当我们找浩利物流退费用时，（当地收钱是的物流单也有发给浩利物流售后）说要核实 核实好了之后退款，，等啊等等了三天（期间也一直在QQ上联系他们售后，售后还好点时不时回一下，售后又把事摊给了财务，联系财务那是永远在线却永远不回你）也许他们连找谁去核实自己都不知道吧，整条运输链基本是乱七八糟的
; y j) X7 Y3 m" ~5 r今天终于退了230元，只退了多收的230元（包送货上门的费用估计还要核实到2018年了）3 _) L. V) X6 x& C
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