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事情是这样的,5月30我接到北京一个顾客的两个小沙发的单(两个是1.6个方),顾客要求送货上门。我查询后跟千里马物流电话问了价格,物流回答是110元一个方,然后我又打了所谓的“王”经理手机,确定了110元/方,送货上门加收100元。我跟顾客说的是送货到楼下最多380元。第二天送货人员拿回单我一看,物流费是600元,我吓倒了,马上给千里马物流电话,固定电话里说:我不知道,你跟王经理说下。然后我又跟王经理电话,王经理跟我的回复:我会处理好的。我在电话里最少说了3遍:如果运费超过380元千万别发出去。第二天一早我电话又问:我的货怎么个情况?不行我就去拉回来。王经理直接说:发出去了。到了北京再说。
过了7天后,顾客说要600元,我们急了,电话跟王经理,王经理一接电话很大声:别来烦我了!叫顾客去提! 我火了,正好这时我在杭州办事了。然后一直都打不通“王经理”的电话了,于是我发了一条短信给她:不诚信做生意,迟早都会倒下的! 后来我们的客服告诉我,千里马的经理说我诅咒她!说我态度恶劣。 我觉得很可笑,大家看看,以上内容没有半点虚假。我回到乐从后去了千里马,里面人回答:王经理在睡觉。 他们的理由是:北京点离顾客距离太远了送过去最少要200元。 这是理由? 我问价格的时候把顾客的地址说得很清楚。 如果100元不能送为什么要答应我们呢? 我再三强调:380元不能送货就别发。 实际上没没出去王经理也骗我们发出去了! 即使是200元送货,我算2个方,110元/方,220+200=420,这600元是怎么来的?最后谈成550元给顾客送过去,我交给他们550后跟我的顾客说好了,我为我的顾客这么理解我而自豪。 我觉得算了,不计较,我没把这事告诉我的亲人。我不是千里马,毕竟他们有王伯乐!
这样的物流,没有诚信,我让顾客付380元,剩下的170元我承担。大家觉得这是钱的关系吗?我大不了不要这两个沙发了,但是我不能失去我在顾客面前的诚信,我没有失去,但是千里马失去了诚信!
大家知道这样一回事就行了,大家都是做生意的,在物流这块,我希望在乐从物流网上都是诚信的物流。我也相信在大家的共同发展下会越来越正规!
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