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发货时间:7.16号
; G+ r) I/ C0 {0 Q# T' o阿明单号:0041180
0 G- V1 a( \$ U目的地:台州玉环县' n5 n. K+ b) p0 X' E& } x
到货时间:今天7.29号,历时13天还在台州。
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- I; w, {' o- H3 W0 ?详细:
2 j( x1 H2 p$ J6 Q4 B5 X; X7 i7.16号发一套沙发至台州玉环,7.22号客户要求查货,打电话18928668166查货说是24号能到。遂告知客户。& X: L1 s: `' v" v1 K" n8 d( Z
7.24号客户继续打电话说还没到,于是再打打电话查询,说是台风原因,已经到货,当天晚上或者25号早上通知客户。我也将原话告诉对方。
; }+ V- s' i0 ]7 z' S- \7.26号客户打电话说物流通知对方到台州提货,我马上打阿明电话28903355,对方又让我打18928668166查询,打过去说马上安排。4 X+ C, h0 p1 i$ K
7.27客户继续打电话,并且有点冒火,说29号不到退货。还把台州电话告诉我了。我打电话给台州,说是没人通知他转到玉环,开单就是在台州自提的,如果要转玉环的话当天刚刚好有车。于是我打电话给阿明。对方称好的马上安排,我还把台州电话发给对方手机了。
0 s6 E- U$ S5 E9 P/ Z7.29我主动打电话给客户,问有没有收到货,对方称没有。于是我打阿明物流电话为什么不中转,对方告诉我不是已经安排了吗,语气有点不耐烦。我马上打电话给台州电话,对方称一直没接到说要中转的电话。我再打电话给阿明物流,已经无人接听。于是我打28903355,对方称没办法转到玉环,我说怎么可能,我都有台州的电话,每天都有车过玉环,对方听后问我是不是现付的运费,我说是。他就叫我得打18928668166.说是对方全权负责。再打过去仍无人接听
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# E: N, W5 T( u* L0 m. Y处理结果:没有再去跟阿明物流沟通,毕竟要退货的事,知道就算中转也不可能当天到货了,自己打电话跟台州那边沟通,花了280元请了一个车去玉环,承诺7.29号当天送货。, Y6 x+ u5 E1 H1 o) L3 d
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从此拒发阿明物流,我店虽小,尽管对方不差我这个客户,我仍然呼吁其他客户小心着点。
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