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+ ] P3 @- {: J- [$ o. F8 T厂家在物流开单时写送货到楼下，收货人要求搬楼，否则拒收！8 X* k1 A8 F9 r; p
（开单时写物流点自提，收货人要求物流送货，到楼下后要求搬到家（只付送货费），否则拒收！）
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3 K2 k& `! A) ]: y) V# f这时厂家不愿意支付搬楼费；
& t6 N" { X9 H# x: K* p" c# P5 ]收货人不肯付搬楼费；( N! ?0 P7 u& Q. _
送货司机只有一人，搬不了；
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这情况经常遇到，各位都是怎么解决的？
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（如提前说好是搬楼安装，那就可以安排服务商，卖家只是包邮到楼下而已....） U4 M. E6 E0 q T' W5 z
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3 s% d: R4 ?, C6 p..........................................
, B6 s! j! y6 v) N+ l3 c( b卖家：
+ u% Z% X2 Q7 D1 E1、友好沟通！& S% H0 t7 Q: `2 ?1 a
2、沟通未果，退回物流网点，收集证据并了解拒签原因，投诉买家、要求买家承担相关责任与费用。& c! g& A0 } m$ V
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物流：
8 z& x+ \+ R0 P/ c! P0 h1、保持多方友好沟通！
' z% k3 c, H/ Z: @; e" N; S2、尽量配合买家、卖家！
; u$ t* {/ Y5 O& \7 ?3、无法达成共识的，物流将货物返回网点，费用由买家、卖家之一承担相关费用。
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) C' u! K3 V' U' Y& V以上方案仅供参考，希望大家积极参与，尽早制定标准解决方案！
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